什么是PMO服务(非常规业务)?
此项服务对伴随非常规业务而来的各种项目的PM或PMO工作进行代理或支援。
对于日本企业中的很多项目,参与其中的既有很多专门负责的人员也有很多临时人员,而且难以找到适合于项目的经验丰富的人才,计划几乎也不可能在一个完善的体制下进行。更有甚者,计划的参与者甚至无法就计划的目的、目标与股东达成共识,不仅有碍运作,而且也会使投资的效果不尽如人意。这样的事例不在少数。
为了避免这一点,就有必要对项目的特点、优点和体制进行考虑,并实行适当的PM(项目管理)。
正如Gartner公司的报告所说的,“PMO对IT项目从开始到结束的引导跟机场控制塔的工作很相似。有效的PMO可以代替更加高层的组织——拥有优先顺序决定权的IT管理委员会,运作项目宪章的管理流程,以及在协助设计部门和项目管理者的同时,对项目的“飞行路线”进行选择。”(《PMO——IT的“控制塔”:飞行线路的设计》M.Light,2009年10月10日),PMO对于项目(飞行)的成功是不可或缺的。
本公司的PMO服务是一项由PM能力且经验丰富的咨询师针对客户的项目提供PMO代理、支援的服务。
■项目现状诊断服务
对项目团队和股东的PM推进能力的“心、技、体”现状进行诊断,为顺利及有效地推进项目给出建议。
■PMO支援服务
此项服务内容是:拥有PM能力及经验的顾问(拥有PMP、IPA PM、ITC资格者)将融入客户的项目团队,负责办事处的工作,应用可以使PM工作更加高效的工具,采用合作式咨询的方法对项目的推进进行支援。

- 戦略的PMO

※AITEM
Arcadia IT Enabling Method。 用于IT应用的文件雏形和标准、规定文件。
※合作式咨询
并非单方面提出问题解决方案,而是采用以引导客户自己想出解决方案为目标的指导与通过决策会议和讨论使与会者达成共识的建导这两种方法相结合的手段,提供咨询服务。
发挥PMO作用的工作流程
企划、采购探究IT系统的质量、费用与交货期,公正、公平地向经销商采购 |
项目管理以遵守质量、费用与交货期为目标,以项目经理为核心运营PMO,将经销商作为采购管理的一环采取有效控制 |
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导入大部分委托经销商完成,也是最低限度的导入实践 |
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运用与维护
探究服务质量和费用,建立有效的外包体制

有效利用本服务的示例
- 项目中遇到问题,不知如何解决
- 项目经理不了解业务实态,对推进项目工作存在不安
- 未经IT部门参与展开了项目,但不知道从何做起
- 正在推进跨部门的大规模项目(IFRS对应、建立内部统制、导入ERP等),希望导入项目管理
- 全球项目(包括海外开发)中,受到工作开展与交流障碍的困扰
- 想建立子公司(包括海外)的IT监管
- 从选定最适合本公司的IT解决方案到采购导入为止,没有本公司主导的资源
- 希望实施项目评价与分析,提高项目成功率
服务使用状况
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现状 |
项目 |
项目 |
PMO支援、代理 |
CS |
- 现状听取
就项目现状作听取调查。(具体内容根据项目状况有变化) - 项目诊断与调查
使用本公司的项目诊断机制,对听取内容作分析和调查。 - 现状诊断报告与提案
提出项目诊断结果的报告,并给出PMO支援或代理服务的提案。 - PMO支援、代理服务
本公司的咨询师根据提案提供服务。 - CS调查与KPI监测
对服务质量检查和项目内决定的KPI监测提供提醒服务。











